Última actualización: Marzo de 2026.
Al solicitar, cotizar o contratar los servicios profesionales de Neofera Care, el cliente (los padres o tutores legales) acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
1. Naturaleza del Servicio
Neofera Care es una empresa dedicada a la provisión de cuidados de enfermería a domicilio, focalizados exclusivamente en el área neonatal. Nuestros profesionales están capacitados para brindar apoyo, acompañamiento y asistencia en el cuidado del recién nacido.
Aviso importante: Nuestros servicios NO sustituyen las consultas médicas pediátricas, el diagnóstico clínico ni el tratamiento prescrito por el médico pediatra tratante del bebé. En caso de emergencias graves, actuaremos bajo protocolos de primeros auxilios y alertaremos al sistema nacional de atención de emergencias (9-1-1).
2. Cobertura y Disponibilidad
- Actualmente, los servicios se brindan única y exclusivamente en el Distrito Nacional y la Provincia de Santo Domingo.
- Los horarios se pactan previamente mediante cotización, escogiendo entre turnos Matutinos, Vespertinos o Nocturnos.
- La confirmación de inicio de servicios está sujeta a la disponibilidad del personal en las fechas solicitadas.
3. Obligaciones de los Padres/Tutores
Para garantizar la correcta prestación del servicio, la familia deberá:
- Proveer toda la información veraz sobre el estado de salud del recién nacido.
- Proporcionar los insumos necesarios para el cuidado del bebé (pañales, cremas, toallas, fórmula/leche materna, biberones, etc.).
- Notificar inmediatamente cualquier cambio médico o sintomatología inusual informada previamente por su pediatra.
- Asegurar un ambiente seguro y digno para que la enfermera realice sus labores.
4. Pagos y Cancelaciones
- Las tarifas se fijarán mediante cotización formal previa evaluación de la solicitud.
- El inicio del servicio requiere el pago por adelantado del porcentaje pactado en la cotización.
- Las cancelaciones o modificaciones de turnos deben notificarse con al menos 24 horas de antelación. En caso de cancelación tardía, podría aplicarse un cargo administrativo.
5. Responsabilidad Civil
Si bien Neofera Care se rige por los más altos estándares de cuidado profesional y seguridad del paciente, la empresa no será responsable penal o civilmente por condiciones de salud imprevistas, enfermedades genéticas, congénitas o situaciones fortuitas derivadas de la naturaleza clínica del bebé fuera del control humano del personal.
6. Jurisdicción
Cualquier discrepancia o disputa relacionada con estos términos o los servicios prestados, se resolverá de mutuo acuerdo y de buena fe. De no ser posible, ambas partes se someterán a las leyes vigentes y tribunales competentes de la República Dominicana.